课程服务协议

瑞思在线RISE LINK课程服务协议

本协议中,“用户”是指购买瑞思相应课程的自然人;“瑞思”是指“北京市西城区瑞思学科英语培训学校”。

第一部分 课程信息

课程基本信息:以瑞思官网中用户账号下的订单信息为准。

第二部分 本协议的签署和生效

1. 本协议内容包括本协议正文所载之各条款及瑞思网站(www.riselinkedu.com)已经发布的或将来可能发布的各类课程规则、服务规则(下称“瑞思网站规则”);所有该等瑞思网站规则均为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。本协议是用户与瑞思自愿共同签订的,适用于用户在瑞思网站的全部活动。

2. 用户在注册瑞思网站时,应当详实登录个人正确、完整的信息(包括真实姓名及各项相关资料)。如因用户提供的资料不实或者不明确,致使任何一方受到任何延误或者损失的,应当由用户承担相应责任。

3. 在用户购买瑞思课程时,用户应当为具有完全民事行为能力的自然人。若用户属于无民事行为能力人、限制民事行为能力人的,用户应在监护人监护下进行本协议的签署,用户完成注册程序或本平台登陆或其他瑞思同意的方式实际使用本平台服务时,即视为用户确认自己具备主体资格,能够独立承担法律责任。若因用户不具备主体资格,而导致的一切后果,由用户及用户的监护人自行承担。

4. 本协议中的“学员”或者“用户学员”是指在瑞思的官方网站中用户的注册账户下学习用户所购买的课程包的一名固定学员。瑞思按照该学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应课程内容,为确保最佳的学习效果,整个学习过程中不得更换或者增加学员。

5. 通过用户账号在瑞思网站发生的课程购买行为均视为用户本人的真实意思表示和用户本人的行为,本协议自瑞思收到用户支付的课程费用起生效,一经成立生效即不可撤销。

第三部分 课程服务

1. 瑞思为学员提供Can Talk课程和Rise Up课程服务。

2. 每次课程结束24小时后,该次课程的视频录像可回看。

3. 关于请假:

(1)如果学员无法在预定时间上课,请务必至少提前24小时请假的。未能提前24小时请假的正常消耗课时。

(2)每次请假职能请一次课时;瑞思仅提供4次缺席,且不扣除课时费的机会;超出4次后的每次都视为正常消耗课时。

(3)请假1个月及以上即自动转为休学状态,休学状态不可超过3个月。如用户在课程期间请假或休学的,课程有效期不予延长,但可以调整上课频率。

(4)如果用户按照本协议第四部分相关约定向瑞思提出退费的,本条款下的四次缺席机会取消,用户每次缺席的课时都将被计算为已经扣除的课时。

6、can talk 课程和rise up课程的有效期均为一年,自开课之日起算。

第四部分 费用支付和课程退费

1.报名后开课前,经用户书面申请,经审核符合瑞思退费条件的,扣除相应手续费后,将剩余费用退还给用户。开课后,经用户书面申请,根据用户账户下的实际已消耗课时计算,如果学员已消耗课时未达到50%,瑞思将按照相应退费规则将剩余课时费退还给用户;如果已消耗课时超过50%(含50%),不予退费。具体退费方案见下方:

1.1 Can Talk课程退费方案:

      实际退费金额=实际缴费金额–单节课时价x已消耗课时–已开发票的税点–手续费

      其中,单节课时价格=销售定价÷总课时

      手续费=(实际缴费金额–单节课时定价x已消耗课时–已开发票的税点)x1%

1.2 Rise up课程退费方案:

1.2.1 Level 1和Level 2线上课程:

      实际退费金额=实际缴费金额–教辅费用–单节课时价x已消耗课时–已开发票的税点–手续费

      其中,单节课时价格=销售定价÷总课时

      手续费=(实际缴费金额–教辅费用–单节课时定价x已消耗课时–已开发票的税点)x1%

1.2.2 Level 1和Level 2的线下课程:

      (1)距离开营60天(含)至开营当日前1天(含):

      退款金额=实际缴费金额–第三方费用支出(8000元)–已开发票税点–手续费

      手续费=(实际缴费金额–第三方费用支出(8000元)–已开发票税点)x1%

      (2)开营以后:

      退款金额为=缴纳费用–第三方费用支出(8000元)–(缴纳费用–8000元)÷营地天数x参营天数–已开发票税点–手续费

      手续费=(缴纳费用–第三方费用支出(8000元)–(缴纳费用–8000元)÷营地天数x参营天数–已开发票税点)x1%

1.2.3 Level 3和Level 4:

      退费金额=缴费金额–电子教辅–已上课课时费(缴费金额÷总课时x已上课时)–未上课成本平摊(小组课直接成本÷开课时小组人数x未上课时)。

      当该小组成员少于3人时,瑞思可以暂停该小组课程、成员并入到其他组。

1.3 关于不同支付方式扣除手续费的相关规定如下:

1.3.1 用户通过拉卡拉刷信用卡、或借记卡方式支付的,在支付90天内发生退费的、且在90天内通过原卡路径退回的(简称“原卡原退”)、不收任何手续费;非原卡原退、或超过90天的原卡原退,须收取1%手续费。

1.3.2 用户通过微信、支付宝支付的,退费时需要收取1%手续费。

1.3.3 用户通过个人转账、或公司转账的,申请退费时原卡原退的,可不受时间限制,没有任何手续费。

1.3.4 用户通过银行汇款或现金支付的,退费时将直接退回到用户提供的银行卡,此种退款方式不受时间限制,且没有任何手续费。

 

2. 退款流程和时间通常为批准退款申请日起【3至5周】,瑞思将按照交款时的方式和账号进行退款。如用户满足退费条件,退款金额将按照用户的支付方式及账户信息,退还给用户,对于有特殊情况的,退款将支付到由用户书面提供的本人银行账户。

3. 瑞思向用户赠送的课程(如有)将在用户购买的全部课程使用完毕以后方能开始使用。如用户申请退费,用户在购买课程时赠送的全部课程、优惠等项目将自动取消。

第五部分 双方的权利义务

1. 用户的权利和义务:

(1) 用户及学员应当尊重授课老师,遵守课堂秩序,不得穿着内衣或者以其他不适当的着装参与课堂学习。

(2)用户及学员不得影响瑞思网站的正常运营,不得影响课程进程及其他学员的学习活动。

(3) 用户及学员在课程学习期内,如遇有任何问题,可以随时与瑞思的工作人员取得联系。

(4) 用户及学员不得在课程进行中发布任何违反国家法律规定之言论。

(5) 在任何情况下,用户及学员不得以任何方式出售或转让瑞思提供的全部或部分培训课程。

(6) 用户同意自行配备宽带上网设备及其他学习瑞思课程所需软件和硬件设备。

(7) 为保护所有注册人及学员的权益,用户不得利用瑞思网站及系统平台搜集、探询、索取其他学员及学员家长以及老师之个人信息、联络方式(例如电子邮件信箱、QQ账号、微信/Wechat账号、微博等)、交友及财务状况等等。

2. 瑞思的权利和义务:

 (1) 在保证培训质量的前提下,瑞思有权改进、调整变更其培训服务、课程安排或其他事项。但瑞思应将上述任何变更通过网站或本协议中列明的联系方式及时通知用户。

 (2) 瑞思应根据用户提出的要求,在约定范围内提供相应技术支持服务,并及时回应用户提出的问题和意见。

第六部分 个人信息及保密

1. 为便于瑞思了解学员情况、更好地履行本协议项下义务,用户应向瑞思提供学员的部分个人信息。用户同意瑞思可将学员的个人信息用于公司内部的教学管理等目的,但应注意依法严格保护学员的个人隐私。

2. 如用户提供的学员信息发生变更,用户应及时通知瑞思课程顾问;由于用户未及时通知的而导致瑞思无法联系到用户、使学员的学习受到影响的,用户应自行承担责任。

3. 用户同意应妥善保管其课程账户和密码,并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用,或者发生其他任何安全问题,用户应立即通知瑞思的工作人员,要求瑞思工作人员暂停相关服务。用户亦不得将其账号和密码出借、转移或者让与第三人使用。如瑞思合理怀疑用户违反本约定,瑞思有权暂时停止用户账户之使用,如果瑞思最终确认用户违反本约定,瑞思有权立即终止本协议。

4. 未经瑞思书面同意及授权,用户不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的瑞思之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露,如有违反,瑞思有权立即终止本协议并要求用户赔偿其损失。

第七部分 知识产权

1. 以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归瑞思享有:(1)瑞思为培训课程所制作的全部资料(包括但不限于教材教辅、课件及教学相关材料等);(2)在教学过程中产生的全部资料(包括但不限于任何教学视频、教学方案等);(3)瑞思网站上所显示、使用或提供之软件、程序及内容。未经瑞思同意,用户及学员在任何时候(包括本协议有效期内及协议终止后)均不得:① 为商业目的对上述资料进行利用;② 以任何方式翻译、复制、传播、编辑上述资料;③ 以及将上述资料透露给任何第三方。

2. 用户同意,在用户学员参与的培训课程中,或用户及学员参与瑞思组织、举办的其他活动中,瑞思可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。瑞思对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等单独地享有全部、完整的知识产权。瑞思同意依法为用户及学员的个人信息采取严格的保密措施。未经用户同意,瑞思不得将上述包含用户及学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。瑞思可以对用户的肖像、姓名等个人信息进行合理使用,如为瑞思内部的展示/使用需要,包括但不限于在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于瑞思档案库或者服务器上等。

第八部分 禁止劝诱

1. 瑞思的员工、老师(包括北美外教和中国老师)为其公司存续及发展的重要支撑力量,任何人非经瑞思同意不得在使用瑞思课程中及课程结束后,以任何方式劝诱、要求、或者邀请瑞思的员工或者老师与瑞思终止或者解除服务关系,或劝诱、要求、或者邀请瑞思的员工或者老师接受由用户自己或者用户介绍的其他个人或组织提供(无论正式、兼职、或者临时组织的活动)的任何职务。

2. 如有违反,用户应当向瑞思承担违约金,违约金的金额为上述人员离职前所在的瑞思岗位上一年度年薪或报酬的两(2)倍。

第九部分 违约责任

1. 本协议任何一方违约,均应承担违约责任,对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。

2. 如果瑞思违约,用户有权随时以通知瑞思的方式终止本协议,并要求瑞思按照本协议第四部分约定的退费方式进行退费。给用户造成损失的,瑞思应当承担相应违约责任,瑞思因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为用户学员支付的课程费用总额。

3. 如果用户违约,瑞思有权随时以通知用户的方式终止本协议,用户的违约行为给瑞思造成损失的,瑞思有权先行在用户已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额。

第十部分 其他事项

1. 在用户的课程到期结束后,本协议自动终止,用户所拥有的课程账号同时失效。但本协议的终止不影响第六部分、第七部分和第八部分有关保密知识产权及禁止劝诱条款的效力。

2. 瑞思有权不时根据课程和管理改进的需要对本协议及网站的内容进行修改,并在网站中公布。修改后的协议一旦被张贴在瑞思网站上即生效,并代替原来的协议,用户可随时登录查阅最新协议。如用户不同意更新后的协议,应立即书面通知瑞思并立即停止接受瑞思依据本协议提供的服务;如用户未在2个工作日内书面通知瑞思或用户继续使用瑞思提供的服务的,即视为同意更新后的协议。

3. 协议经用户确认并同意后,将以电子文件方式留存于瑞思的系统中,以为双方协议签署及遵循的依据。

4. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应继续有效。

第十一部分 法律管辖和争议解决

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律(不包括特别行政区及台湾地区法律)。

2. 协议中未尽事宜,双方依据瑞思公司网站(www.riselinkedu.com)的公示内容为准。如有任何争议,双方应当尽量友好协商解决。协商不成,双方同意将争议提交至北京仲裁委员会进行仲裁。